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FAQ

Combien de temps dure la livraison ?

Il faut compter entre 3 à 6 jours de livraison. Ce délai prend en compte le temps d'assemblage du produit ainsi que le temps de transport jusqu'à votre adresse de livraison.

Un article ne me plait pas, comment le retourner ?

Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour nous retourner un article. Avant de nous le retourner, veuillez nous contacter par e-mail à info@ombracollection.com, nous vous fournirons les indications nécessaires au retour. Notez bien que les frais de renvoi sont à votre charge, et que les articles personnalisés ne peuvent pas être remboursés.

Comment entretenir ses vêtements ?

Vous trouverez toutes les informations de lavage et d'entretien ici

Quelle taille choisir ?

Vous trouverez notre guide des tailles ici

Attention, les hoodies taillent grand et les t-shirts taillent normalement.

Notez bien que nos vêtements ont une coupe oversize. Optez donc pour votre taille habituelle si vous désirez une coupe oversize. Si vous désirez porter un vêtement plus près du corps, prenez une taille en-dessous de votre taille habituelle.

Crée ton expérience unique

Pour un proche ou pour toi, tu peux personnaliser une des manches de ton T-shirt ou de ton Hoodie avec un symbole, une date, des initiales ou un mot. Et c'est gratuit !

Comment fonctionne la personnalisation ?

Avant d'ajouter ton article au panier, il te suffit de noter dans la case "personnalisation" ce que tu aimerais inscrire sur la manche de ton T-shirt ou de ton Hoodie. ATTENTION pas de personnalisation sur les articles de prêt-à-porter.

Qu'est-ce que je peux noter ?

C'est comme tu veux ! Un symbole, un mot, une date ou des initiales.

Par exemple, tu peux utiliser ce genre de symbole : ♥ ★ ☁ ♫

Attention, nous ne pouvons pas faire de personnalisation avec des emojis trop complexes tels que des visages ou autres symboles très précis.

Couleur et typographie ?

La personnalisation se fait de la même couleur que celle du design du T-shirt ou du Hoodie. Quant à la typographie, c'est le même principe : la typographie qui figure sur le design du produit sera réutilisée pour la personnalisation.

A chaque commande d'une de nos créations, tu reçois une pochette 100% coton en cadeau !